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售后服务

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                中国专用车直销网售后服务承诺书


尊敬的客户:

   您好,我们中国专用车直销网主要销售由中国“改装厂之都”--湖北随州,以湖北程力为行业先锋所研制、开发、制造、销售的各种洒水车、油罐车、垃圾车、吸粪吸污车、扫路车、清障车、高空作业车、消防车、冷藏车等100多个品种。中国专用车直销网销售的产品以质优价廉、性能可靠、服务及时赢得各地客户广泛赞誉。再次我仅代表中国清障车直销网感谢您对我们的信任和支持!我们本着把“顾客的事情当成自己的事情”来做的方针,现做出如下承诺:

 

☆中国专用车直销网质量方针


中国专用车直销网的口号:“专业创造价值,诚信铸就未来!”


☆中国专用车直销网质量目标


服务体系是质量管理体系的重要环节,贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
清障车整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;
专用车整车出厂合格率100%;
顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上。


☆中国专用车直销网质量承诺


中国清障车直销网对产品100%负责;服务让顾客100%满意中国专用车直销网严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。


☆中国专用车直销网质保范围


一、培训人员:

1、由中国专用车直销网安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;
     第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能;
     第二、按程序能熟练的操作;
     第三、 能进行正常的日常维护,能排除一般技术故障。


二、维修分支机构.地点.技术力量.联系方式:
  1、分支机构:"东风二汽技术服务站";
  2、地点:所在省.地.市.县均有;
  3、技术力量:按二汽统一要求达


三、中国专用车直销网免费维修方案以及期限


在客户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自在中国专用车直销网购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)

  1、跟踪服务时间:终身;
  2、在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年,只收取零件费;

    3.一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。 

   4、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;
  5、凡在
中国专用车直销网有详细登记、有联系方式的用户,每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。

四、中国专用车直销网维修地点和联系方式:


 1、底盘部分:可在当地“东风二汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》

 2、上装部分:可以直接联系中国专用车直销网选购的售后服务部或销售员,在接受用户请求后,将指派专业维修人员上门服务。

 3、服务时间:省外维修,二十四小时内将指派专业维修人员上门服务;省内维修,二十四小时内维修人员可到达


五、中国专用车直销网配件联系方式:


1、底盘部分:在所在地二汽东风技术服务站等统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;
2、上装部分:可以给中国专用车直销网的售后服务部或销售员发图片和配置需要,
中国专用车直销网会给予发货。配件只收工本费,不加其他费用。

 




厦工楚胜(湖北)专用汽车制造有限公司

    


中国专用车直销网欢迎广大客户前来参观选购 厂家24小时销售热线:134-8700-5950